Livraisons www.LesChaises.com

Le transport de vos colis par transporteur avec prise de rendez-vous.

Les livraisons s’effectuent en France Métropolitaine. www.LesChaises.com ne livre pas les DOM TOM. Les livraisons en Corse, Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Portugal feront l’objet d’une majoration des frais de livraison et nécessitent un délai d’acheminement allongé en conséquence. Les frais de douanes et les frais liés au franchissement des frontière extérieur à l'Union Européenne sont à la charge intégrale du client. Les obligations déclaratives et/ou fiscale liés à l'exportation des marchandises hors de France sont à la charge intégrale du client.

Le client est tenu de s’assurer que l’adresse de livraison est accessible à des véhicules de plus de 9 tonnes, le client sera tenu responsable en cas d’impossibilité de livraison, et se verra obligé d’effectuer lui-même l’enlèvement des marchandises au dépôt du transporteur afin de procédé à sa convenance et effectuer à sa charge la livraison. En cas de majoration des frais de transport dû à l'impossibilité de livraison ou demande particulière de la part du client (comme par exemple une livraison à l'étage, l'installation à domicile des marchandises commandées, ou le changement d'adresse de livraison après le départ de notre dépôt) reste en totalité à la charge du client. 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le Client a indiqué au cours de la commande sous réserve que celle-ci soit accessible aux véhicules du transporteur. Les livraisons sont effectuées par un transporteur avec prise de rendez-vous, le transporteur fixera la plage horaire qu'il jugera nécessaire pour livrer le Client du lundi au vendredi. Les délais indiqués sur le panier de commande sont des délais indicatifs moyens habituels et correspondent aux délais d’acheminement, ce sont des délais indicatifs, auxquels s’ajoute le délai de traitement d’expédition et de fabrication. Les livraisons dans les îles en France Métropolitaine peuvent avoir des délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site www.LesChaises.com . Ces délais supplémentaires sont liés aux spécificités des livraisons sur les îles.

www.LesChaises.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tout événement échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui retarderaient ou empêcheraient la livraison des produits commandés. Les retards de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages-intérêts au profit du Client. 

Le Client s’engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison, ainsi qu'un numéro de téléphone auquel le transporteur peut le joindre dans la journée.

Lors de la livraison, le Client ou le destinataire du produit, doit pouvoir, si cela lui est demandé, présenter une pièce d’identité.

Le Client s’engage, a procéder en présence du livreur à l'ouverture et à la vérification du contenu du ou des colis, et à signer le récépissé de livraison présenté par le transporteur. Le fait de signer le bon de livraison vaut acceptation des produits (en conformité avec la commande et en parfait état) par le Client.

Par la signature du récépissé de livraison sans émettre de réserves précises, et l’acceptation des produits, le Client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.

En cas d'avarie (produits endommagés) :

Le Client doit refuser le ou les produits abîmés au transporteur qui les retournera chez www.LesChaises.com et écrire lisiblement sur le bon de livraison : "colis refusé car marchandise abîmé" en spécifiant la quantité et la nature de la marchandise ainsi que la nature des dommages et le nombre de colis refusés. La constatation en présence du livreur permet de matérialiser l'avarie en lien avec le transport et d'en garantir la prise en charge par l'assurance du transporteur.  Le Client devra ensuite prévenir www.LesChaises.com par mail pour signaler son refus en indiquant la référence de la commande. Si l'avarie est avérée, www.LesChaises.com procédera à l'échange du ou des produits dans les meilleurs délais. Les réserves doivent être notifiées au transporteur et à www.LesChaises.com par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivant la réception du produit. Passé ce délai de 3 jours après réception des produits, le Client ne pourra pas revenir sur la bonne qualité des produits lors de la réception des produits.

En cas de produit manquant, le Client doit vérifier sur le bon de livraison s'il est inscrit plus de colis qu'il n'en a reçu. Si c'est le cas, cela signifie que le transporteur livrera le Client en 2 fois. Si le nombre de colis sur le bon de livraison correspond au nombre de colis que le Client a reçu mais qu'il manque quand même un produit ou des produits, il appartient dans tous les cas au Client de contacter www.LesChaises.com le plus rapidement possible par mail ou par téléphone afin de l'informer du problème rencontré.

Par ailleurs, lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps provenant ou pas de plusieurs fabricants et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. www.LesChaises.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

www.LesChaises.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En cas de retard d’expédition, si l'information est connue par www.LesChaises.com , un mail vous sera adressé. En cas de paiement par Chèque ou Virement Bancaire, la commande sera traitée à réception du règlement. En conséquence, les délais de livraison annoncés sur notre site seront prorogés du délai d’acheminement du dit chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.